업무용 전화
Sloane
AI 비즈니스폰이란? 개인번호 분리부터 고객기록까지
AI 비즈니스폰의 역할을 업무번호, 고객기록, 담당자, 다음 할 일의 흐름으로 설명하고 작은 팀이 도입 전에 확인할 기준을 정리합니다.
Sloane
Blog / 전체 글
AI 전화 응대
Reed
AI 리셉션·ARS·전화대행, 맡기는 업무는 무엇이 다른가요?
AI 리셉션, ARS와 전화대행이 안내·정보 수집·판단·사람 연결·운영 시간·예외 처리에서 어떻게 다른지 비교합니다.
Reed
고객 상담·CRM
Marlow
전화 CRM이란? 통화 기록이 다음 업무가 되는 과정
전화 CRM을 연락처나 통화 목록이 아니라 고객 맥락, 담당자와 다음 할 일을 이어주는 운영 과정으로 설명합니다.
Marlow
업종별 가이드Marlow
법률사무소 전화상담: 상담·의뢰인·사건·기한을 어떻게 연결할까요?
법률사무소의 첫 전화에서 고객이 말한 내용과 사무소의 확인 결과를 구분하고, 회신 담당자와 다음 연락 약속을 기록하는 방법을 정리합니다.
Marlow
업무용 전화Sloane
회사 대표번호를 휴대폰과 PC에서 함께 받으려면
회사 대표번호를 휴대폰과 PC에서 함께 받을 때 확인해야 할 번호 소유, 공동 응대, 발신 표시, 동시통화와 부재 처리 기준을 정리합니다.
Sloane
업무용 전화Sloane
업무용 번호 앱·투폰·착신전환, 우리 팀에는 무엇이 맞을까요?
업무용 번호 앱, 두 번째 휴대폰, 착신전환을 번호 분리, 공동 응대, 발신 표시, 기록과 후속업무 기준으로 비교합니다.
Sloane
AI 전화 응대Reed
통화 녹음·STT·AI 요약, 같은 기록이 아닙니다
통화 녹음, 음성 인식 텍스트와 AI 요약의 차이를 살펴보고 이름·날짜·금액처럼 중요한 정보를 확인하는 절차를 정리합니다.
Reed
AI 전화 응대Reed
AI 접수 후 사람이 이어받는 운영 설계
AI가 접수한 전화를 사람이 이어받을 때 필요한 고객 식별, 용건, 긴급도, 담당자, 콜백 약속과 실패 처리 기준을 설계합니다.
Reed
고객 상담·CRMSloane
못 받은 전화, 누가 언제 다시 연락하나요?
부재중 전화를 고객, 우선순위, 콜백 담당자, 약속 시간, 시도 횟수와 완료 상태가 있는 업무로 바꾸는 방법을 정리합니다.
Sloane
고객 상담·CRMMarlow
담당자의 휴가·퇴사에도 고객기록을 이어가는 법
휴가, 역할 변경과 퇴사 상황에서 고객기록, 미완료 업무, 계정·권한과 확인 책임을 안전하게 이어가는 운영 방법을 정리합니다.
Marlow
업종별 가이드Marlow
세무사무소 자료 요청 전화, 거래처와 제출 약속을 잇는 법
세무사무소의 자료 요청 전화를 거래처, 요청 자료, 대상 업무, 제출 약속, 담당자와 수신·검토 상태로 연결하는 방법을 정리합니다.
Marlow
업종별 가이드Marlow
현장에 있는 동안 들어오는 견적 문의, 어떻게 다음 일로 남길까요?
현장 작업 중 들어오는 견적 문의를 고객, 지역, 요청 내용, 현장 방문, 사진·자료, 담당자와 다음 연락 시점이 있는 업무로 바꾸는 방법을 정리합니다.
Marlow