고객 상담·CRM
Marlow
전화 CRM이란? 통화 기록이 다음 업무가 되는 과정
전화 CRM을 연락처나 통화 목록이 아니라 고객 맥락, 담당자와 다음 할 일을 이어주는 운영 과정으로 설명합니다.
Marlow
고객 상담·CRM
고객 상담·CRM
Sloane
못 받은 전화, 누가 언제 다시 연락하나요?
부재중 전화를 고객, 우선순위, 콜백 담당자, 약속 시간, 시도 횟수와 완료 상태가 있는 업무로 바꾸는 방법을 정리합니다.
Sloane
고객 상담·CRMMarlow
담당자의 휴가·퇴사에도 고객기록을 이어가는 법
휴가, 역할 변경과 퇴사 상황에서 고객기록, 미완료 업무, 계정·권한과 확인 책임을 안전하게 이어가는 운영 방법을 정리합니다.
Marlow